- Какие персональные данные мы собираем и зачем
- Комментарии
- Медиафайлы
- Формы обратной связи
- Cookie-файлы
- Веб-аналитика
- Кому и в каких случаях передаются данные
- Срок хранения данных
- Права пользователя
- Где могут обрабатываться данные
- Как мы обеспечиваем безопасность
- Как действуем при попытках взлома
- Данные от третьих сторон
- Автоматическая обработка и решения
- Соответствие требованиям и стандартам
- Контакты по вопросам конфиденциальности
- Дополнительная информация
Какие персональные данные мы собираем и зачем
Мы запрашиваем и обрабатываем только необходимый минимум персональных данных, чтобы сайт и приложение работали корректно. Mellstroy Casino получает информацию как от зарегистрированных пользователей, так и от гостей. Данные собираются через формы на сайте, файлы cookie и статистику взаимодействия. Мы защищаем информацию и используем её строго в заявленных целях.
Какие данные могут собираться
- имя и фамилия;
- e-mail;
- номер телефона;
- IP-адрес и сведения об устройстве;
- история платежей и начислений бонусов;
- действия на сайте (техническая активность).
Для чего эти данные нужны
- предоставление доступа к аккаунту и его функциям;
- обработка пополнений, выводов и бонусов;
- предотвращение мошенничества и злоупотреблений;
- улучшение качества сервиса и удобства интерфейса.
Важно: мы не запрашиваем и не храним медицинские сведения или биометрические данные.
Сроки хранения по категориям
| Категория | Для чего используется | Срок хранения |
|---|---|---|
| Контактные данные | Авторизация и связь | Пока аккаунт активен |
| Платёжные данные | Финансовые операции | 5 лет |
| Технические данные | Аналитика и безопасность | 1 год |
Комментарии
Если пользователь оставляет комментарий, сохраняются данные, указанные в форме, а также IP-адрес. Это помогает снижать риск спама и злоупотреблений. Комментарии могут проверяться автоматическими антиспам-системами. Такие сведения не применяются для рекламы и маркетинговых рассылок.
Медиафайлы
При загрузке изображений рекомендуется удалять геометки (EXIF GPS). Если файл размещён в открытом разделе, он может стать доступным другим пользователям. Мы не редактируем и не распространяем пользовательские изображения без согласия. Загружайте только безопасные и законные материалы.
Формы обратной связи
Форма контакта используется для связи с поддержкой. Мы сохраняем имя, e-mail и текст обращения. Эти данные хранятся до 6 месяцев для решения вопроса и не используются для рассылок или рекламы.
Cookie-файлы
Сайт применяет cookie для удобства и защиты: они помогают сохранять настройки, язык, авторизацию и параметры сессии. При желании cookie можно удалить или отключить в браузере. На безопасность это не влияет, но часть функций может работать ограниченно.
Типы cookie
- функциональные — поддерживают вход и сессии;
- аналитические — помогают улучшать сайт;
- рекламные — не используются.
Примеры cookie
| Cookie | Назначение | Срок действия |
|---|---|---|
session_id | Авторизация пользователя | 1 день |
cookies_policy | Согласие с политикой | 30 дней |
analytics_tag | Веб-аналитика | 1 год |
Веб-аналитика
Мы используем аналитику в обезличенном формате, чтобы понимать, какие разделы востребованы и где нужно улучшить интерфейс. Инструменты собирают только технические параметры, без персональной идентификации. Аналитику можно отключить в настройках браузера.
Используемые сервисы:
- Яндекс.Метрика
- Google Analytics
Кому и в каких случаях передаются данные
Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам “для своих целей”. Передача возможна только тогда, когда она нужна для работы сайта, поддержки и проведения платежей. Партнёры обязаны соблюдать сопоставимые стандарты защиты.
Данные могут передаваться:
- платёжным шлюзам (Visa, MasterCard, Qiwi, Binance Pay);
- сервисам хостинга и техподдержки;
- провайдерам аналитики и защиты.
| Получатель | Цель | Гарантии |
|---|---|---|
| Платёжные системы | Проведение транзакций | Шифрование и PCI DSS |
| Хостинг-провайдер | Обеспечение работы сайта | Защищённые серверы |
| Поддержка | Решение обращений | Конфиденциальность по договору |
Срок хранения данных
Мы храним информацию столько, сколько это необходимо для функционирования сервиса и выполнения требований закона. После удаления аккаунта данные удаляются в течение 30 дней. Технические журналы и cookie очищаются автоматически. Финансовые сведения могут храниться дольше в соответствии с законодательными обязанностями.
Права пользователя
Пользователь может:
- запросить копию своих данных;
- потребовать исправление или удаление информации.
Для этого нужно обратиться в поддержку. Ответ предоставляется в срок до 30 дней.
Где могут обрабатываться данные
Информация может размещаться на серверах за пределами России. Передача защищается международными стандартами безопасности. Хостинг Mellstroy использует зашифрованные соединения (HTTPS, TLS 1.3). Уровень защиты сохраняется независимо от страны хранения.
Как мы обеспечиваем безопасность
Мы применяем современные меры защиты персональных данных. Информация шифруется с использованием SSL и TLS 1.3. Серверы расположены в дата-центрах с ограниченным доступом и круглосуточной охраной. Доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники.
Меры безопасности включают:
- двухфакторную аутентификацию;
- регулярный аудит;
- разграничение прав доступа по ролям;
- резервное копирование.
Мы проводим проверки на уязвимости и обновляем систему защиты.
Как действуем при попытках взлома
Используются автоматические системы мониторинга и выявления угроз. Все подозрительные события фиксируются в журналах. При обнаружении риска пользователи уведомляются максимально быстро. Для защиты инфраструктуры Mellstroy Casino взаимодействует со специалистами по кибербезопасности.
При инциденте мы:
- блокируем несанкционированный доступ;
- проводим внутреннее расследование;
- уведомляем пользователей и регуляторов (при необходимости);
- восстанавливаем системы из резервных копий.
Данные от третьих сторон
Иногда мы получаем сведения от платёжных партнёров и сервисов. Обычно это технические параметры и транзакционные данные. Доступ к личным профилям сторонним организациям не предоставляется, а партнёры обязаны соблюдать требования конфиденциальности Mellstroy.
Автоматическая обработка и решения
Для улучшения сервиса могут использоваться автоматические алгоритмы: они анализируют активность, чтобы предлагать более релевантные бонусы и улучшать интерфейс. Обработка выполняется без участия человека. Персонализацию можно отключить в настройках профиля.
| Тип обработки | Цель | Можно отключить |
|---|---|---|
| Анализ активности | Подбор бонусов | Да |
| Отслеживание ставок | Улучшение интерфейса | Да |
| Рекомендации игр | Повышение удобства | Да |
Соответствие требованиям и стандартам
Mellstroy Casino работает в рамках международных норм защиты данных, соблюдает GDPR и применимые локальные требования РФ. Платежи обрабатываются в соответствии с PCI DSS. Обновления политики публикуются заранее на сайте.
Контакты по вопросам конфиденциальности
Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нами:
E-mail: support@mellstroy-russia.com
Telegram: MellstroySupport
Ответственный за защиту данных: Иван Смирнов, DPO Mellstroy N.V.
Мы рассматриваем обращения в течение 7 рабочих дней.
Дополнительная информация
Mellstroy Casino использует только лицензированные инструменты обработки данных и не передаёт персональные сведения рекламным сетям. Пользователь может удалить аккаунт и связанные с ним данные. Мы ценим приватность и придерживаемся строгих стандартов безопасности.
